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​御金匠入驻北京华贸购物中心 华贸整体服务水平又向前迈进

发布时间:2017-10-08       来源:御金匠


  奢侈品购物中心素以各大顶尖奢侈品牌入驻而闻名,而北京华贸购物中心作为首都的奢侈品购物中心自然又是远近闻名,可以说是购买奢侈品的不二之选。北京华贸购物中心既重面子,又重里子,在光鲜亮丽的奢侈品牌和高大辉煌的商场背后,北京华贸购物中心在后续的配套服务上面也是下足了功夫,随着御金匠的入驻,华贸购物中心的整体服务有向前迈进了一大步。


  整体服务急需改善


  对于购物中心来说,完整的配套服务一直是必须的,可以极大的提高消费者的购物体验,同时完善的配套设施,对于购物中心来说,也是软实力的象征。但是现在存在着这样的现象,奢侈品购物中心没有专门的奢侈品维修保养机构,消费者对此也是诟病已久。


  在北京国贸工作的张女士,也抱怨道:“在华贸买的范思哲的包包,出现磨损了,拿到专柜修费时费力,最后拿到外面的维修机构,维修效果很差强人意,到现在包包一直还放在柜子里。”


  不仅仅是张女士有这样的问题,记者也从华贸购物中心的范思哲柜台了解到,对于一些基本的服务,柜台就可以做,但是对于复杂的维修工艺,柜台就没有办法,我们也建议走售后,但是消费者觉得太费时费力了,最后很多都放弃了,只能去外面的奢侈品维修保养机构。


  记者也了解到,不仅北京的华贸购物中心没有专门的机构,而且上海的恒隆广场也没有专门的奢侈品维修保养机构。对于消费者来说,遇到问题时,只能走售后或者到专门的维修保养机构,但是对于专柜的服务质量来说,消费者也是普遍诟病的问题。


  御金匠入驻华贸购物中心


  此次御金匠入驻北京华贸购物中心,作为一家奢侈品维修保养机构,为什么能够入驻,或许我们能够从御金匠总经理Jessie的话中找到原因。


  “作为一家专业的奢侈品维修保养机构,作为一家在上海深耕十几年的机构,御金匠已经积累了大量的经验,同时维修技术也是值得信赖的,我们觉得是时候可以开拓更大的市场,我们一直在寻找一个机会能够打入北京乃至华北的市场,毕竟北京作为首都,奢侈品维修保养行业的前景是可预见的,这次能够入驻华贸购物中心,不仅可以提高御金匠在北京乃至华北的知名度,同时也能够完善北京华贸购物中心的整体服务水平,华贸作为奢侈品牌云集之地,在售后服务上一直存有缺陷,而御金匠正好可以很好的衔接这方面的服务,因为御金匠是集珠宝维修保养、腕表维修保养和皮具维修保养服务于一身的维修保养机构,可以同时满足购物中心各种奢侈品牌的售后服务,因此这次与北京华贸购物中心的合作,可以说是相互完美的。”御金匠总经理Jessie说道。


  华贸购物中心整体服务向前迈进一大步


  “以前很多消费者对于手中出现问题的奢侈品,很多都是拿到专柜或者外面的机构维修保养,但是从反馈回来的信息看,专柜存在着费时费力,价格昂贵等问题,而外面的奢侈品维修保养机构也存在着不够专业,基本是个体户的方式,管理方式和运营方式都经不起推敲,因此消费者一直找不到一个很好的机构去维修保养奢侈品”北京华贸购物中心主管说道。


  记者也了解到,现在北京的很多奢侈品维修保养机构,服务单一化,基本只能从事一类的服务,还缺少各方面都专业的机构。管理方式不够专业化,记者也以消费者的方式,去到几家做皮具维修保养机构,普遍给人的印象缺少管理,而且其中一家接待我的就是老板,自己接待自己去维修的模式,普遍都不是很正规,当被问及包包五金件方面的维修时,老板都会含糊其辞甚至直接推诿不接维修,如果只是简单的清洗保养基本都能爽快的接单维修。


  “此次御金匠的入驻,可以极大的提高购物中心的服务水平,满足消费者对奢侈品维修保养方面的需要,提升消费者购物体验的满意度,同时增强华贸购物中心的竞争力。”北京华贸购物中心主管说道,“现在各大购物中心也都面临网络的冲击,但是实体店的购物体验是网购所无法比拟的,同时购物中心完善的配套措施也是独一无二的,因此当消费者来购物时,这种全方位的体验是独一无二的,不单单是购物,我们还是配套措施上下功夫,服务取胜,而御金匠正好符合我们的要求与定位,因此二者之间的合作是相得益彰的。说句搞笑点的话,边上新天地就没有像我们引进的御金匠这样的售后保养机构,他们那里的客人有问题还得上我们华贸这边过来,你说这难道不是我们竞争的独有的优势吗?”


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