​奢侈品鉴定需求旺盛，御金匠为何依然不开设鉴定服务？

　　　近几年，网购的发展与日趋壮大改变了越来越多人的购物习惯，不知从何时起，动辄几千、上万的奢侈品也逐渐走上电商的舞台。但这些“奢侈品”大多披着“海外代购”、“代工厂直销”的华丽外衣，诸多的本质却是实实在在的高仿品。消费者对此往往毫无办法，因为根本无法辨别真伪，而被仿冒的奢侈品牌也是有苦说不出，不仅品牌形象受损，销量下滑，每年还必须投入大量资金用来打假。在打假上，品牌公司采取的监控、上诉、销毁等传统手段也是见效甚微，于是，个别品牌开始加大防伪投资：加上产品编码、引入RFID技术等。但不管怎样，大陆市场以及电商市场依然活跃着相当一部分高仿品，于是奢侈品行业的衍生服务——真假鉴定，成为了众多消费者所期盼的一种售后服务。

　　目前，国内任意一家时尚论坛或品牌贴吧里，除开代购广告，发布最多的几乎都是求鉴定一类的帖子。消费者通过代购或网购等渠道购买了奢侈品后，随之而来的便是迫切想知道自己花费大量金钱购买的产品是否为正品，这种心态无可厚非，但实际验证起来却会遭受各种窘况，如自己所居住的城市没有该品牌的专柜、不知道该找谁去鉴定、品牌不提供鉴定服务等等。种种原因导致消费者需求得不到满足，只能盲目地在网络上发帖询问，却往往得不到权威的答案。

　　“现在有些高仿货甚至能做到以假乱真的地步，就连经验丰富的品牌柜台的工作人员也可能看走眼。记得去年有一位客人送某专柜维修的手表是高仿品，由于柜台接待人员对产品没有鉴定能力，签收之后便是无尽的烦恼，最后该品牌无奈之余赔了一只正品给这位客人，因为在柜台接收单据上面一档接收了客人需要维修的货品，就等同于品牌默认了该货品的属性，所以鉴定是一个高标准的技术活，一旦没有把握好尺度，后续的影响就会非常的大。”作为奢侈品一站式服务企业御金匠的总经理，Jessie女士在接受采访时如此说到。

　　记者：为什么御金匠没有开设鉴定服务呢?是因为没有鉴定的能力吗?

　　那倒不是，御金匠多年来致力于国际一线奢侈品珠宝、腕表及皮具的维修保养，非常清楚各品牌产品的设计、材质、工艺以及常人所不知道的种种细节，这些细节正是辨别一件品牌产品真伪的关键之处，御金匠的技师在多年的维修保养工作中已经完全具备了鉴定产品真伪的能力。而御金匠之所以不做鉴定服务则是因为去年的一个真实案例。当时一个客人来御金匠送修一只品牌包包，由于我们告知客人该包包为高仿品，导致客人直接去柜台闹事情。事后才发现购物的电脑小票比她购买的时间早了半年，最后客人在折腾一个月后退掉了该柜台购买的四只包包。事实上品牌的品质关并没有问题，而是在店铺营运方面存在管理疏忽，导致店员有机可乘，用高仿品代替正品卖给顾客，从而在中间渔翁得利。后面可想而知的就是当事人追究责任等等。虽然客户一直给我们道谢，但是对于我们来说有很多的事情是完全不受我们所掌控的，比如波及到的行业和人员都是无形的。另外也有亲朋好友赠送的物品一旦被鉴定真伪，也很容易影响到彼此之间的关系。总之，鉴定是一把双刃剑，是一件吃力不讨好的事情，作为服务行业，我们希望客人开心地来开心地回，而不是去揭开一些伤疤。或许会有人说这是在逃避责任，其实作为成年人的我们，都有一定的分辨和辨别能力，我始终坚信一分价钱一分货，如果只是贪图一时的便宜而买到了高仿品，就应该为自己的行为买单。鉴定的属性决定了它的特殊性，为此我们特殊服务特殊对待。

　　记者：如果是高仿品你们还修吗?

　　去年，有个客户来修一条搭扣被拉断裂的梵克雅宝四叶草项链，项链是他找熟人在海外代购然后送给他女朋友的。当时我看了一下，是假的，甚至连金子都不是，只是合金外面渡了一层金而已。因为上面我们也说了鉴定有它的特殊属性，为此只要客户确认维修费用，我们还是会接受的，因为不论是正品的还是高仿品，在当事人心中都有着特殊的意义。

　　记者：如果客户维修之后，发现自己的东西是假的，会不会怀疑你们更换了他的东西，从而引起不必要的麻烦?

　　不会的，我们维修前都会进行详细的拍照留底，包括拍摄物品的编码、刻字等，修好后会有客户签字确认，并且维修全程都有视频监控。

　　记者：未来，御金匠会考虑开设鉴定服务吗?

　　这个看以后公司的发展需要，其实鉴定是需要有权威机构的资质认证才算你有权威性，如果只是自己挂个牌子说可以鉴定，那也不完全能保证出来的结果就是正确的。所以，当市场发展到了一定的程度以后，国家也会对这块有相对详细的明文规定，我们会根据行业的标准和政策的导向去做出适应市场需求的决定。